Visita de exploración

Bitácora de recorrido

Con el fin de conocer la problemática en relación a la comunicación entre unidades de salud de primer y segundo nivel para lograr una atención pronta.

Acudí al Centro de salud de Cuauhtémoc, está ubicado en el municipio de Cuauhtémoc, colima a solo 16kms de la capital del estado.

El director de la unidad es el Dr. Héctor Áyax Sánchez Cuaclayo, me comenta que actualmente el centro de salud se mantiene abierto durante toda la semana con un horario de 24 hrs de atención, además menciona que laboran 20 personas en total las cuales están distribuidas en los diversos turnos, tales de ellos son Médicos, Enfermeros, Trabajo social, Dentista, Nutrióloga, Administrativo e intendencia.

Se cuestiona sobre como envían a los pacientes cuando no pueden ser atendidos en la unidad, a lo que me responde que actualmente utilizan el expediente electrónico SAECCOL que al momento de necesitar enviar a un paciente a una atención de nivel superior al hospital por ejemplo, se ingresan los datos en el expediente electrónico y existe una opción conocida como REFERENCIA, de ahí existen varios tipos de referencias, las de urgencias y las ordinarias.

La de urgencia es en la que el paciente al recibir su documento acude al servicio de urgencias del hospital más cercano y es atendido por que ya existe alguna enfermedad que pone en riesgo su vida.

Y la ordinaria que es la referencia donde el centro de salud saca una cita hacia un servicio de especialidad y hasta que exista un espacio se le asigna un horario, de esta forma el paciente regresa en una semana al centro de salud para verificar si ya fue asignada su cita, más sin embargo cada especialidad ronda con servicio de atención de 30 días hasta a 6 meses de acuerdo a la capacidad de pacientes.

Como mi investigación va enfocada a agilizar el sistema de las referencias le comente al director cual es el proceso común que siguen y es este:

·         Usuario recibe atención en consulta en centro de salud y se genera referencia.

·         Medico de centro de salud entrega formato de solicitud a personal administrativo del centro de salud.

·         El personal administrativo recolecta las referencias de la semana y las envía físicamente a nivel jurisdiccional.

·         Nivel jurisdiccional clasifica todas las referencias y las envía a nivel hospitalario.

·         Nivel hospitalario recibe el paquete y empieza a asignar cita de acuerdo a las agendas de las especialidades y envía a nivel jurisdiccional.

·         Nivel jurisdiccional envía por medio de correo electrónica las citas de cada referencia a cada centro de salud.

·         Centro de salud recibe la cita, la integra en un documento y avisa al usuario que ya tiene cita.

·         Usuario acude a centro de salud y recibe su cita.

·         Ya con la cita, el usuario acude a hospital a recibir atención.

Es un proceso muy burocrático donde puede tardar cerca de 30 días en poderse asignar una cita a un paciente y agregas el tiempo en que se la dan a cada usuario.

Es por ello que cada paciente puede durar 30 días en recibir respuesta de cuando tendría cita y hasta 6 meses en poder atenderse en el hospital.

Se le comento al director el proyecto y comenta que sería una buena opción poder agilizar este sistema y poder ahorrar mínimo 30 días que podrían salvar la vida de un paciente con patología invasiva.

Al término quedamos pendiente de volver a visitar.